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Les négociateurs

 

Négociateurs, pour eux il y a toujours de l’espoir.

Ils interviennent dans des situations d’extrême tension .

Leur mission : dénouer le conflit en douceur par la négociation.

Leur principal outil de travail, c’est la parole . Leur arme, c’est "l’écoute active", un mélange subtil d’attention, d’empathie et de maîtrise de soi.

Négociateur et non médiateur. Ils ne sont pas la pour trouver un
compromis entre protagonistes d’une banale querelle de voisinage.
Eux travaillent non "dans", mais "sur" l’émotionnel.

Le temps travaille pour eux. Il permet de recueillir un maximum de renseignements sur la personne qu’ils vont trouver face à eux et cerner les raisons, les causes de sa détresse.

Entamer le dialogue dans de bonnes conditions puis de le maintenir, c’est le plus "difficile".

Convaincre mais non contraindre : Leur rôle, guider vers le chemin de la réédition, en proposant des solutions alternatives.

La durée de la "démarche" varie considérablement ...... de 2 heures à 3 jours.

Les négociateurs conduisent comme ils le ressentent, leur tête à tête avec la personne en souffrance. Avec, rivée au coeur, une certitude, une seule : "la quête d’un dénouement favorable".

Le département du Cantal compte à ce jour 2 négociateurs qui interviennent au profit de la région Auvergne.