Attention aux fraudes et aux abus
Se prémunir contre les fraudes
Soyez vigilant face aux arnaques à la rénovation énergétique et à la réalisation de travaux pouvant être financés par l’ANAH ! Pour réaliser votre projet de travaux en toute sérénité, suivez nos conseils et bons réflexes.
Les administrations ne démarchent pas pour les travaux. En aucun cas une entreprise ne peut se revendiquer de l'Anah ou d'un organisme public pour vous démarcher.
Pour toute demande d’aide financière, créez votre compte vous-même. Vous pouvez ensuite désigner un mandataire pour être aidé.
En raison des risques d’usurpation d’identité, les entreprises ne sont pas habilitées à créer un compte à votre place, ni à utiliser vos données fiscales ou vos coordonnées.
Les dispositifs existants pour les usagers/ménages
Accompagner le ménage, c’est pouvoir avant tout l’informer et le conseiller sur son projet grâce à différents outils ou acteurs mis à disposition. C’est aussi, en cas de pratique frauduleuse avérée, l’aider à se défendre et faire valoir ses droits.
Plusieurs dispositifs sont à disposition :
Type de démarchage | Comment s’en prémunir ? | Comment signaler ? |
Par téléphone : interdit par la loi | bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/ |
- le Dispositif SignalConso pour signaler et pour faciliter la résolution à l’amiable des conflits : ici
- la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail, des Solidarités et de la Protection des Populations, ou la Direction Départementale des Protections des Populations : ici : en cas de pratiques commerciales déloyales |
Par internet : ne laissez pas vos coordonnées personnelles et identifiants fiscaux sur les sites internet de rénovation. Un tiers malveillant pourrait demander des aides de l’État à votre place | Vigilance sur les sites consultés | |
À domicile : les administrations ne démarchent pas pour les travaux ; en aucun cas une entreprise ne peut se revendiquer de l’Anah ou d’un organisme public pour vous démarcher |
N’ouvrez pas votre porte si vous n’êtes pas à l’initiative du rendez-vous
Ne signez rien lors de la première visite. |
Prenez contact avec un conseiller France Rénov’, qui pourra vous orienter vers des professionnels qualifiés. Trouvez l’Espace Conseil France Rénov’ le plus proche de chez vous : https://france-renov.gouv.fr/preparer-projet/trouver-conseille