Attention aux fraudes et aux abus

Se prémunir contre les fraudes

Soyez vigilant face aux arnaques à la rénovation énergétique et à la réalisation de travaux pouvant être financés par l’ANAH ! Pour réaliser votre projet de travaux en toute sérénité, suivez nos conseils et bons réflexes.

Les administrations ne démarchent pas pour les travaux. En aucun cas une entreprise ne peut se revendiquer de l'Anah ou d'un organisme public pour vous démarcher.

Pour toute demande d’aide financière, créez votre compte vous-même. Vous pouvez ensuite désigner un mandataire pour être aidé.

En raison des risques d’usurpation d’identité, les entreprises ne sont pas habilitées à créer un compte à votre place, ni à utiliser vos données fiscales ou vos coordonnées.

Les dispositifs existants pour les usagers/ménages

Accompagner le ménage, c’est pouvoir avant tout l’informer et le conseiller sur son projet grâce à différents outils ou acteurs mis à disposition. C’est aussi, en cas de pratique frauduleuse avérée, l’aider à se défendre et faire valoir ses droits.

Plusieurs dispositifs sont à disposition :

Type de démarchage Comment s’en prémunir ? Comment signaler ?
Par téléphone : interdit par la loi bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/

- le Dispositif SignalConso pour signaler et pour faciliter la résolution à l’amiable des conflits : ici

- la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail, des Solidarités et de la Protection des Populations, ou la Direction Départementale des Protections des Populations : ici : en cas de pratiques commerciales déloyales
- les associations de consommateurs : soutenir le ménage en cas de litige
- le dépôt de plainte : se défendre contre des pratiques potentiellement frauduleuses
- les maisons de la justice et du droit (MJD) ; ici : accompagner le demandeur pour faire valoir leur droit 

Par internet : ne laissez pas vos coordonnées personnelles et identifiants fiscaux sur les sites internet de rénovation. Un tiers malveillant pourrait demander des aides de l’État à votre place Vigilance sur les sites consultés
À domicile : les administrations ne démarchent pas pour les travaux ; en aucun cas une entreprise ne peut se revendiquer de l’Anah ou d’un organisme public pour vous démarcher

N’ouvrez pas votre porte si vous n’êtes pas à l’initiative du rendez-vous

Ne signez rien lors de la première visite.
Prenez le temps de faire des devis comparatifs.

Prenez contact avec un conseiller France Rénov’, qui pourra vous orienter vers des professionnels qualifiés. Trouvez l’Espace Conseil France Rénov’ le plus proche de chez vous : https://france-renov.gouv.fr/preparer-projet/trouver-conseille